Hepsiburada — Şikayet ve Çözümleri
Doğrulanmış PremiumPuan
3.6
Toplam
730
Çözüldü
540
Bekleyen
0
Ort. Yanıt
4 s
Abonelik iptali yapılmıyor
Aboneliğimi iptal etmek istiyorum ama sistem sürekli hata veriyor, destek de çözmüyor. (Hepsiburada)
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum
Günlerdir arıyorum, çağrı merkezi sürekli meşgul ya da bağlanınca hat düşüyor. (Hepsiburada)
Faturama tanımadığım ücret yansıdı
Bu ay faturamda hiç kullanmadığım bir servis için ek ücret var, iptal edilmesini istiyorum. (Hepsiburada)
Eksik ürün teslim edildi
Siparişimde 2 ürün eksik geldi, iade/telafi süreci çok yavaş ilerliyor. (Hepsiburada)
Siparişim kargoya verilmedi
3 gündür siparişim 'hazırlanıyor' durumunda, kargoya verilmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. (Hepsiburada)
Teslimat sürekli erteleniyor
Üç kez teslimat randevusu verildi, hiçbirinde gelinmedi. Mağdur durumdayım. (Hepsiburada)
Kampanya sözü tutulmadı
Alışverişte vaat edilen indirim/hediye uygulanmadı, destek ekibi konuyu geçiştiriyor. (Hepsiburada)
Performans
Alışveriş / E-Ticaret kategorisini keşfet
Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.