Trendyol — Şikayet ve Çözümleri

Doğrulanmış Premium

Alışveriş / E-Ticaret https://trendyol.com İstanbul

Bu firmaya oy verin

Şikayet Oluştur

Puan

3.8

Toplam

1.172

Çözüldü

926

Bekleyen

Ort. Yanıt

3 s

Anonim Kullanıcı

5 gün önce

İnceleniyor

Trendyol/Alışveriş / E-Ticaret

Abonelik iptali yapılmıyor

Aboneliğimi iptal etmek istiyorum ama sistem sürekli hata veriyor, destek de çözmüyor. (Trendyol)

Trendyol/Alışveriş / E-Ticaret

Hesabım haksız yere kısıtlandı

Herhangi bir ihlal yapmadığım halde hesabım aniden kısıtlandı, sebep bildirilmedi. (Trendyol)

Trendyol/Alışveriş / E-Ticaret

Kampanya sözü tutulmadı

Alışverişte vaat edilen indirim/hediye uygulanmadı, destek ekibi konuyu geçiştiriyor. (Trendyol)

Trendyol/Alışveriş / E-Ticaret

Siparişim kargoya verilmedi

3 gündür siparişim 'hazırlanıyor' durumunda, kargoya verilmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. (Trendyol)

Trendyol/Alışveriş / E-Ticaret

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

Günlerdir arıyorum, çağrı merkezi sürekli meşgul ya da bağlanınca hat düşüyor. (Trendyol)

Trendyol/Alışveriş / E-Ticaret

Ürün hasarlı geldi

Paket açıldığında ürünün kırık olduğunu gördüm, kutuda da ezilme vardı. (Trendyol)

183 0

14.06.2026

Performans

Çözüm oranı%79

Ortalama yanıt süresi3 s

Toplam şikayet1.172

Toplam oy753

Alışveriş / E-Ticaret kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.